Buró de Crédito FÁCIL

Buro de Credito Facil es un recurso gratuito para orientar al público en general a conocer su reporte de crédito gratis ante el Buró de Credito. Este no es el sitio oficial del Buró.

Preguntas Frecuentes

Aqui le presentamos las preguntas más frecuentes que son hechas al Buró de Crédito. En ellas podrá encontrar la solución a sus dudas.

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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Buro de Credito żQuiero saber por qué estoy boletinado?.-Buró de Crédito no boletina a ninguna Persona o Empresa. Las Instituciones crediticias reportan mensualmente el comportamiento de los créditos otorgados y la forma cómo se pagan, sea en forma puntual y adecuada o también cuando se presentan retrasos. Los créditos registrados sobre cada Persona o Empresa se ven reflejados en el Reporte de Crédito Especial.

żCómo sé si estoy boletinado o reportado?.- Para conocer la información que Buró de Crédito tiene registrada sobre su Persona o Empresa, debe solicitar un Reporte de Crédito Especial.

żPor qué estoy en Buró de Crédito si yo pago puntualmente todos mis créditos?.- Buró de Crédito tiene registro de los créditos adquiridos por Personas y Empresas y, por lo tanto, refleja los compromisos pagados oportunamente y aquellos con retraso en su cumplimiento.

żEn cuánto tiempo me entregan mi Reporte de Crédito Especial?.-Buró de Crédito lo entrega en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de recibida la solicitud debidamente llenada y con la documentación anexa que se requiera, según el medio por el cual se envíe la solicitud y, en su caso, el pago correspondiente. En caso de no recibirlo en este tiempo llame a nuestro Centro de Atención a Clientes.

No me llegó mi Reporte de Crédito Especial y lo solicite hace más de 5 días, żqué sucede?.-Si la solicitud fue por Internet es factible que la información proporcionada no haya coincidido con los registros en nuestra base de datos y, por motivos de seguridad, no se envía el Reporte de Crédito Especial. Para indicarle el motivo le solicitamos comunicarse a nuestro Centro de Servicio a Clientes. Centro de Servicio a Clientes : En la Ciudad de México 54 49 49 54 Desde el Interior del País 01 800 64 07 920 .

żQué puedo hacer en caso de que exista algún error en la información de mi Reporte de Crédito?.- Para solicitar la corrección de algún error en la información que tiene registrada Buró de Crédito, deberá seguir los siguientes pasos:1) Obtener su Reporte de Crédito Especial (en caso de que no cuente con él)2) Llenar la Solicitud de Reclamación3) Enviar su Solicitud de Reclamación y documentación necesaria a Buró de Crédito.

żQué puedo hacer si el Otorgante de Crédito determina que mi reclamación no procede y no estoy de acuerdo?.- Usted puede incluir en su Reporte de Crédito un texto de hasta 100 palabras donde explique el por qué no está de acuerdo con la información que reporta el Otorgante de Crédito.

Otras Preguntas Frecuentes

Otras Preguntas Frecuentes żQué puedo hacer en caso de que exista alguna imprecisión en la información de mi Reporte de Crédito?.- Buró de Crédito le apoya a tramitar su reclamación con la Institución credticia con quien se presenta el problema.

żCuándo van a eliminar mi nombre o registro del Buró de Crédito?.- Buró de Crédito conservará información de los créditos de Personas Físicas por un periodo de 7 ańos a partir de su fecha de cierre, una vez transcurrido este plazo, deberá eliminar la información siempre y cuando el Otorgante de Crédito que corresponda determine que el crédito puede ser eliminado en virtud de que no existe relación jurídica vigente.La información de Empresas no podrá eliminarse de la base de datos de Buró de Crédito

Solicité un crédito y me lo negaron por Buró de Crédito, żEn qué se basa Buró de Crédito para aprobar o rechazar un crédito?.- Buró de Crédito únicamente proporciona información sobre los créditos que tiene una Persona o Empresa y la forma en que ésta efectúa sus pagos, sin emitir opinión o juicio alguno respecto a otorgar o no un crédito.Son los propios Otorgantes de Crédito quienes, en función a sus políticas, deciden si otorgan o declinan un crédito. Buró de Crédito únicamente es una herramienta que les permite evaluar si existe o no riesgo con la Persona o Empresa que están investigando derivado de su historial de comportamiento de pagos.

Escuché que hay una nueva Ley que protege mis derechos en cuanto a la información que maneja Buró de Crédito, ż En qué consiste?.- La Ley para Regular Sociedades de Información Crediticia dicta algunos lineamientos que Buró de Crédito deberá respetar para evitar afectar los derechos e intereses de una Persona o Empresa. Entre los principales derechos que esta Ley le otorga se encuentran: Una Persona o Empresa puede solicitar su Reporte de Crédito Especial en forma gratuita una vez al ańo, siempre y cuando, éste se le entregue por correo electrónico, fax o en la Oficina de Atención a Clientes. En caso de alguna inconformidad con la información contenida en el Reporte de Crédito, el Titular del mismo puede presentar una reclamación y si está en lo correcto, Buró de Crédito deberá modificar su base de datos. En caso de que se determine la improcedencia de una reclamación, el Titular del Reporte de Crédito podrá incluir en éste un texto de hasta 100 palabras explicando el motivo por el cual está en desacuerdo con la información.

Pregunta más Frecuentes

żCómo puedo saber si estoy en Buró de Crédito?.-Si usted tiene o tuvo alguna Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Servicio, Crédito Automotriz o Crédito Hipotecario, seguramente Buró de Crédito tiene un historial crediticio registrado.

Yo ya pagué, żpor qué estoy en Buró de Crédito?. Un crédito se conserva registrado hasta 84 meses, contados a partir de la fecha en que se liquidó totalmente y la Institución reportó la fecha de cierre correspondiente. O bien, a partir de la última vez que se reportó la información. Es importante indicar que Buró de Crédito únicamente elimina registros de acuerdo con lo dictado por la Ley para Regular a las Sociedades de Información Crediticia y las Reglas Generales de Banco de México.